Carreira
50 coisas para saber antes de ser CIO - 1ª parte
Por CIO*
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8. Conheça a sua indústria e aprenda a amá-la. Construa a sua própria estratégia de TI em torno dos objetivos da sua companhia. Invista tempo para compreender as questões estratégicas que impactam a sua empresa, o seu CEO e o board. Irão surgir desafios econômicos e ambientais, assim como desafios ligados à ação da concorrência e à regulamentação. Identifique-os, analise-os e alinhe seu departamento à estratégia da empresa.
9. O seu relacionamento com os seus pares irá determinar seu futuro. Assegure-se de possuir gerentes de relacionamento que mantêm um pé no negócio e outro no departamento de TI. Eu conto como ‘cabeças de TI’ que agem como ‘mini CIOs’. Seu trabalho é ser os CIOs pessoais dos meus colegas diretores. O trabalho destas ‘cabeças de TI’ é fazer a área de tecnologia trabalhar para o negócio, assim como explicar as oportunidades e restrições para os usuários. Este é um trabalho realmente difícil, porém absolutamente vital.
10. Comunique-se, comunique-se, comunique-se. Fale com o seu pessoal sobre os objetivos deles e da empresa. O melhor é o olho no olho. Conversas informais com grupos pequenos funcionam tão bem quanto com grupos grandes. Uma mensagem pessoal de e-mail de vez em quando é uma boa idéia, contanto que seja você mesmo quem escreve. Tenha certeza de que o pessoal sabe que pode falar com você ou lhe enviar um e-mail confidencial. Sempre responda qualquer aproximação, pessoalmente ou por e-mail, façam elas sentido ou não. Você precisa respeitar o seu pessoal se quer que eles te respeitem. Mas lembre-se que gente de TI busca fatos, lógica e análise, e não asserções e emoção.
11. Faça benchmark da sua performance, e faça isso de uma forma que faça sentido para o CEO e seus colegas diretores. Benchmarking é vital, mas apenas se os resultados forem compreendidos por seus pares e pelo board. Por isso, o percentual de receita gasto em TI por outras empresas e concorrentes deve ser monitorado com carinho.
12. Certifique-se de que os relatórios projetam a performance do departamento de TI dentro da empresa. Todos devem cantar a mesma música ao falar dos seus sucessos e do modo como vocês lidam com os problemas. Poucas coisas minam tanto a confiança dos clientes quanto o fato dos seus colaboradores ficarem discutindo tecnicismos. Mas lembre-se de que para ter sucesso aqui é necessário que o seu pessoal seja convincente e para tanto eles precisam acreditar em sua visão da TI.
13. “A única função do seu departamento de TI é fazer o negócio avançar”. Tente falar com o pessoal que pega no pesado no departamento, como, por exemplo, os líderes de projeto e os analistas de centros de serviço de TI. Um problema é tentar falar o que acham que você quer ouvir. Para evitar isso, tente falar sempre que possível com o pessoal da linha de frente.
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