Por Computerworld, EUA

Isso permite que os usuários incorporem tecnologias de consumo, mas reduzam problemas de suporte. “É uma grande mudança para TI porque representa uma mudança para um método comunitário de gestão dos usuários finais.”

Outro grande aspecto do processo de equilíbrio é a educação do usuário, opina Patterson. “É uma questão de ter um diálogo aberto com o pessoal de negócio para que eles entendam o que vai acontecer da perspectiva de compliance, e-discovery ou risco”, diz. “Existe uma linha tênue entre ser considerado um dinossauro e ser considerado um capacitador.”
Brandel é colaboradora do Computerworld/EUA

Experiente sim, antiquado não
Como os gerentes de TI acima dos 40 se mantêm abertos e atualizados em relação a tendências emergentes? Vince Kellen tem uma boa visão das tendências de tecnologias emergentes porque trabalha em uma universidade.

Muitos estudantes nasceram na mesma época da World Wide Web e esperam que seus ambientes de estudo ou trabalho espelhem suas vidas pessoais, onde as funcionalidades web estão sempre presentes.

Alguns observadores utilizam o termo “nativos digitais” para descrever as pessoas que têm este perfil, em oposição aos “imigrantes digitais”, para os quais a tecnologia Web 2.0 é uma segunda língua. “Eles pensam sobre tecnologia de um modo diferente”, ressalta Kellen.

“É como a água, simplesmente está lá.” Mas, mesmo sendo um imigrante digital, Kellen é mais fluente do que muitos dos seus contemporâneos, graças à interação com os nativos.

Ian Patterson acompanha as últimas tendências usando todas as tecnologias de consumo nas quais consegue pôr as mãos. “Tenho tudo, um iPod, um BlackBerry Curve no qual baixo e testo todos os nossos podcasts, e passei um tempo no Second Life”, revela.

Não que ele compre tudo que experimenta. Após três meses no Second Life, por exemplo, desistiu. “Acho que um dia vai chegar lá, mas é ineficiente. Apesar de o conceito existir, é muito devagar.”

Wynne Hayes recrutou o filho de 14 anos para ser seu mentor. “Faço muitas perguntas”, conta. Quando ela começou a ouvir falar em blogs e wikis, por exemplo, pediu ao filho para explicar o que significavam. “Meus olhos reviraram e foi então que descobri que eu era um dinossauro.”

Mas, através da interação com seu jovem mentor,  Hayes continuará evoluindo. Você pode conseguir algo semelhante contratando pessoas que o façam ir além dos seus próprios processos de pensamento. Um novo contratado na Constellation Energy sempre força os limites do que TI estava fazendo, diz Hayes. “O diretor o chama e pergunta o que ele acha. E ele nos leva mais longe do que iríamos sozinhos.”