A central de whitepapers de tecnologia da COMPUTERWORLD
Carreira
Gestor de redes sociais: conheça uma das carreiras quentes em tecnologia
Cargo é aposta para profissionais familiarizados com redes sociais e conectados com novas tecnologias de interação na rede.
Rodrigo Afonso, repórter do COMPUTERWORLD
Hoje, é impossível para uma empresa ignorar a web. Muitas
companhias, no entanto, ainda estão distantes
das redes sociais e comunidades on-line, fenômeno que começou a ganhar
força a partir da metade desta década. Saber lidar com essas ferramentas pode
garantir que a reputação da organização siga em alta ou para melhorar o atendimento
ao cliente, só para citar alguns exemplos.
Nasce, então, um novo tipo de profissional: o gestor de
redes sociais. O cargo não exige formação específica em tecnologia da
informação, mas obriga que o interessado conheça as últimas novidades da
internet e tenha uma quase obsessão por se manter conectado.
Acompanhar com muita atenção ferramentas como Orkut,
Facebook, blogs e Twitter é essencial. Administrar com eficiência o blog
corporativo e conhecer técnicas de SEO (otimização de sites para mecanismos de
busca) são outras exigências. Além disso, o gestor de redes sociais deve
conseguir manter tudo interligado com o site da empresa.
Para Robert Andrade, analista da consultoria Robert Half, ainda não existe um perfil definido sobre este tipo de profissional. “Atualmente, quem atua nesta área acaba sendo alguém da própria companhia que conhece muito da cultura e dos produtos da empresa”, afirma. Segundo ele, este profissional conquista habilidades na internet que não são oferecidas em faculdades ou em cursos técnicos, mas apenas pela curiosidade de quem quer saber o máximo sobre o tema.
Quer conhecer um
gestor de redes sociais?
Roberto Loureiro é o gestor de redes sociais da Tecnisa. Oriundo
da área de marketing da empresa, ele conseguiu o cargo após obter bons
resultados na internet, mantendo em alta a reputação na web e fechando negócios
no ambiente on-line.
Roberto é responsável pelo blog corporativo, que se
transformou em um dos principais canais de relacionamento da empresa com o
cliente, e abriu caminho para outras iniciativas – entre elas, nas redes
sociais. “Hoje, o blog é uma espécie de ouvidoria. Quem recorre a ele tem
respostas rápidas e não precisa recorrer a outras mídias que prejudicariam a
nossa reputação”, conta.
Ele também monitora as redes sociais, buscando clientes com algum
tipo de insatisfação, utiliza o twitter para anunciar lançamentos e aplica
técnicas de SEO para retirar das primeiras páginas do Google os resultados que
trazem coisas negativas da empresa e subir as referências positivas.
Para o futuro próximo, Loureiro aposta no relacionamento com clientes via celulares, tanto para gerar negócios e quanto para reforçar a reputação.
Cloud computing é difícil?
O ITBOARD materializa a nova plataforma de conversas do Século XXI. Concentra o diálogo sobre tecnologia e inovação movido a tweets de quem está imerso nesses assuntos. ENTRE NA CONVERSA
Consulte o ranking atual
O CW 300 é uma base de dados econômicos e financeiros que cobre as 300 maiores empresas de tecnologia da informação e telecomunicações instaladas no Brasil.
A elite do RH de TI e Telecom no Brasil
Computerworld e Instituto GPTW apresentam as Melhores Empresas de TI e Telecom para Trabalhar em 2010
