Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD

Outro ponto fundamental que aponta que a TI tem feito cada vez mais diferença nas operações gerais da empresa pode ser encontrado na maneira como a ABB realiza as avaliações sobre os projetos implantados. O impulso que o projeto deu na competitividade da empresa pode ser avaliado a partir de 30 dias após a implementação, com uma pesquisa junto ao “comprador” do serviço. “A partir daí podemos trazer a avaliação de volta e ver se ela está atendendo não só as demandas de tecnologia, mas também melhorando a competitividade”, informa Azevedo, assinalando também a importância de garantir a sintonia entre as áreas.

Relacionamento em apoio à boa gestão

Apesar de estar há apenas três anos atuando diretamente em TI, Azevedo acredita que já aprendeu muito sobre a área justamente em virtude de seu relacionamento com seus colegas CIOs. Freqüentador assíduo dos encontros de executivos de TI, o gestor da ABB já encontrou no compartilhamento de experiências até mesmo solução para alguns de seus problemas mais pontuais.

Conta ele que tempos atrás, diante de um problema com um fornecedor, utilizou de sua lista que inclui nada menos do que 80 nomes de executivos de TI para tentar buscar respostas. “Na ocasião, escrevi um e-mail para alguns desses colegas com uma pergunta, questionando se algum deles já tinha utilizado aquela solução e quais os resultados. Nem mencionei o problema”, conta. O executivo recebeu rapidamente respostas dos colegas, mas o mais surpreendente ainda estava por vir. “Recebi logo depois o telefonema da diretora daquele fornecedor perguntando se eu estava com algum problema. Isso porque algum CIO amigo dela sentiu que poderia haver algo negativo por trás daquele e-mail e tentou me ajudar. Não deu outra: ela resolveu o problema na hora.”

Na avaliação de Azevedo, a comunidade de CIOs vem ganhando cada vez mais força e a tendência é que isso só se aprofunde nos próximos tempos. Ele mesmo cita um exemplo desse relacionamento com a comunidade que deve se estreitar ainda mais nos próximos meses. “Estamos migrando para a nova versão do ERP da Baan. Alguns colegas já pediram que, assim que o projeto estiver concluído, eu informe os critérios de comparação e análise e compartilhe com eles os motivos pelos quais nos levaram à essa solução. São ajudas mútuas importantes”, conclui.