Por Ana Paula Oliveira, do COMPUTERWORLD

Outro recurso usado pela Natura é a adoção de Linux e .NET para gerar protótipos de aplicações e testar a viabilidade das mesmas. “Como 80% de nossos sistemas funcionam em SAP e toda a parte comercial restante é baseada em Java, é mais complicado testar essas hipóteses de negócios nesses ambientes. Por isso, preferimos testar todo o cenário, conhecer seus pontos fortes e fracos antes de rodar a aplicação em nossos sistemas”, justifica.

Os próximos passos de Flammia passam por diversos projetos. Do lado puramente tecnológico, encontram-se a adoção de metaframe, single sign-on para simplificar o acesso dos usuários às mais variadas aplicações utilizadas na empresa e de soluções de CRM (sigla do inglês customer relationship management), para gerenciar de forma ainda mais diferenciada o relacionamento da Natura com suas clientes. Além disso, a companhia também está terminando o redesenho dos sites que atendem à força de vendas. “Essa atualização da interface com as 1,5 mil promotoras que hoje gerenciam equipes de consultoras e comercializam produtos Natura em todo o País deve ficar pronta até o fim do ano”, revela.

A força da padronização
Outro desafio na lista de prioridades de Flammia é estruturar os sistemas de informações gerenciadas da empresa, usando de forma otimizada as soluções de business intelligence. “Chegou a hora de tirar dinheiro dessas ferramentas e usá-las para descobrir novas estratégias de negócios”, decreta o diretor.

Mas o grande guarda-chuva que suportará todas essas transformações é o que o executivo chama de esforço global da área de tecnologia para os próximos dois anos. “O que precisaremos enfrentar sem demora é a criação de uma plataforma única de sistemas integrados que agilize os processos de internacionalização da empresa”, diz Flammia. Essa estrutura funcionará de tal forma que, segundo explica o executivo, quando uma nova unidade da Natura for inaugurada em outro país, as únicas preocupações que o CEO local terá serão a disseminação da marca e a comercialização dos produtos. “Todo o resto virá pronto, já suportado por uma estrutura única, global e padronizada de TI”, almeja Flammia.