Por Equipe Computerworld e Sérgio Alexandre Simões

O que tem ajudado o executivo a mudar essa cultura é exatamente a postura do presidente da companhia, João Batista de Paula. “Ele tem muita visão de negócio e apóia as ações de TI”, garante. “Esse alinhamento está acima de tudo o que temos discutido aqui [na Sab], independentemente da tecnologia que será adotada.”

Do outro lado, ainda buscando conquistar mais espaço, está Renato Braga Nunes, gerente de TI ALE Combustíveis. O que não significa que o tema tecnologia seja visto como secundário pela companhia – pelo contrário. Hoje, o cenário é muito melhor que em 2002, quando Braga se junto à empresa. À época, o “departamento de TI” era composto por duas pessoas, cuja prioridade era apenas dar suporte aos usuários. Hoje a área conta com nove profissionais diretos e outros três terceiros – os “caras do suporte”.

Mas a mudança foi conquistada aos poucos, com a comprovação constante de resultado das iniciativas de TI. “Só assim conseguimos a credibilidade das outras áreas e da diretoria”, observa o IT Leader da categoria Comércio Atacadista.

O caso do executivo da ALE Combustíveis mostra quão importante é a adoção de práticas e métricas de negócios. Até porque, dessa forma, o papel estratégico da tecnologia na companhia é conquistado com resultados – e contra fatos não há como argumentar. E, de acordo com os números da pesquisa COMPUTERWORLD/PricewaterhouseCoopers, esse é um caminho que muitos profissionais deveriam seguir. Afinal, apenas 67% dos CIOs que responderam ao estudo afirmam que TI é vista por suas organizações como estratégicas ou alinhadas aos negócios. O que significa que as restantes 33% são classificadas como áreas de suporte, de serviços internos ou que não oferecem maiores subsídios aos negócios. Pior: 6% dos respondentes acreditam que a percepção da empresa em relação a TI é medida pelo funcionamento do correio eletrônico e da rede (!).