Por Equipe Computerworld e Sérgio Alexandre Simões

Por outro lado, algumas atividades de valor – como a transparência de TI nas decisões estratégicas, gestão dos portfólios de serviços, sistemas, processos e pessoas, investimentos e uma prestação de contas mais estruturada – têm sido as principais “armas” dos CIOs na demonstração do valor da estrutura de tecnologia para os tomadores de decisão das empresas brasileiras.

Para Ítalo Flammia, diretor de TI da Natura, um dos maiores desafios de seu cargo é saber lidar com todas as mudanças do ambiente de negócios de forma minimamente planejada, causando o menor impacto possível à operação. “É preciso estar 100% antenado com os rumos tomados pela companhia e o mais próximo possível da operação, além de equilibrar de forma racional as demandas de curto prazo e as de cunho totalmente estratégico”, afirma.

A abordagem metodológica utilizada no estudo Gestão de TI nas Organizações Brasileiras, denominada Manage IT as a Business (Gerenciando TI como um negócio), concebida pela PricewaterhouseCoopers, tem como definição que a governança de tecnologia da informação é uma prática multidisciplinar formada por estruturas organizacionais, ferramentas e processos necessários para assegurar às empresas o alinhamento, a devida prestação das contas, a gestão dos recursos, a gestão do risco e a gestão de desempenho.

De acordo com o IT Leader 2006 da categoria Bens de Consumo, uma das atuações mais maduras da empresa passa, justamente, pela governança de TI. Enquanto outras companhias começam a olhar agora para a padronização de processos, a fabricante de cosméticos já tem na normatização uma prática usual. “Desde 1996 desenvolvemos uma cultura voltada para esse aspecto, com um comitê de usuários para cada área e indicadores estabelecidos”, conta Flammia.