Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD

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Ter uma equipe de TI afinada o suficiente para responder sem hesitar quais são os objetivos e necessidades de negócio da empresa onde atua. O que aparece como cenário ideal e constantemente buscado por muitos CIOs é realidade na Itaú Seguros, para orgulho do capitão da equipe de sistemas, Osmar Marchini, eleito o IT Leader da categoria Seguradoras. “Aqui todos sabem desde o início que vender seguros é a meta de seus projetos”, afirma.

Nesse mercado competitivo – responsável por movimentar nada menos do que 59 bilhões de reais em 2006, segundo dados da Federação Nacional de Seguros (Fenaseg) –, manter funcionários com tais diretrizes é um fator que pode fazer diferença significativa para a instituição. Especialmente no caso do Itaú, que, hoje, atrás apenas da Bradesco Seguros, busca a liderança no segmento.

O segredo para atingir tal nível de alinhamento, comenta Marchini, tem relação com o entrosamento entre a liderança e a equipe. Além disso, a circulação do executivo por várias áreas da companhia – durante seus 38 anos de carreira no Itaú –, criou a cultura de observação constante não da parte técnica da TI, mas daquilo que poderia ser estratégico em termos de inovação para as operações do grupo. “Trabalhar dessa forma possibilitou que nós pudéssemos muitas vezes antever as necessidades da empresa e aprofundar muito mais o pensamento sobre os projetos de TI. Posso dizer que sou mais um homem de negócios do que de tecnologia”, enfatiza.

Atingido o alinhamento desejado entre a TI e a área de negócios, os desafios para a Itaú Seguros obviamente não pararam por aí. Os últimos 12 meses foram de trabalho intenso para integrar também as divisões de capitalização e previdência ao guarda-chuva da companhia. Dessa forma, o departamento liderado por Marchini passou a trabalhar paralelamente centrado nos objetivos de negócios também dessas duas áreas, especialmente no desenvolvimento dos sistemas necessários para a união dos call centers.

Saber o impacto que determinado projeto de tecnologia teve sobre os resultados da companhia é um dos pilares que apóiam a estratégia de conhecimento pleno do negócio por parte dos profissionais de tecnologia. É política da Itaú Seguros oferecer retorno constante da área de negócios sobre os projetos de TI, por meio da avaliação pontual após a entrega do projeto ou pelas análises permanentes.