Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD

Diálogo e disciplina
Como gestor à frente de uma equipe de 250 funcionários, Marchini ressalta que sua principal marca como líder é a exigência e a crítica. No entanto, também se diz tolerante, e para isso costuma colocar em prática a mesma filosofia que utiliza em seu momento de lazer preferido, a prática de tênis. “Tranqüilidade, calma e bom senso fazem a pessoa ter foco. É uma ótima forma para se perseguir a evolução constante”, comenta o executivo de voz mansa.

A calma notada no executivo também é essencial para transmitir tranqüilidade à equipe sobre o momento de transformação que passa a divisão de tecnologia da informação do Grupo Itaú. A aposentadoria do vice-presidente Renato Cuoco – reconhecido com o prêmio Excelência Profissional em 2006 pelo COMPUTERWORLD –, resultou na divisão da área de operações e tecnologia. A diretoria de sistemas, liderada por Marchini, saiu da gestão de negócios e passou a responder diretamente para a área de tecnologia executiva, agora sob o comando de Alexandre de Barros.

Questionado se tal iniciativa não iria na contramão daquilo que o Itaú conseguiu até agora, que é o nível máximo de integração entre as áreas, o executivo é enfático: nada mudou.“TI continua participando ativamente das reuniões com o comitê executivo para saber a fundo sobre as prioridades do negócio”, enfatiza.

Olhando para o futuro, Marchini assinala que vê como essencial para os líderes de tecnologia e também para os funcionários em ascensão conhecimento profundo das atividades, processos e metas da companhia. Todos esses atributos práticos, porém, entremeados com aquilo que considera essencial como traço de personalidade do profissional do futuro: disciplina e perseverança.

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Período de integração
O último ano também foi de consolidação da estratégia focada nas operações para os canais de vendas de seguros, com a operacionalização plena das ferramentas de internet e workflow. Hoje, por exemplo, uma proposta para um determinado plano de seguro é enviada via internet pelo corretor, chega ao Itaú de forma online e o próprio workflow já contabiliza seus resultados, acertando inclusive o percentual de comissão correspondente.

“Podemos dizer que o novo formato de relacionamento com o canal está praticamente concluído. Nossa meta para os próximos meses é evoluir na plataforma de relacionamento com os clientes”, ressalta Marchini.