Por Redação do COMPUTERWORLD

Os mais modernos conceitos de gestão da informação, tais como virtualização ou SOA, passando por TI Verde e processos bem desenhados, são utilizados pelos executivos e empresas que venceram o IT Leaders 2008.

Convidados a responder um questionário a respeito das práticas utilizadas em suas áreas, 394 CIOs e diretores de TI mostraram um pouco de seu trabalho nos últimos 12 meses.

O resultado deste trabalho é o estudo de Gestão de TI, organizado pela consultoria PricewaterhouseCoopers, e o prêmio IT Leaders, que chega este ano à sua oitava edição. As 100 empresas que mais se destacaram, na figura de seus líderes, foram escolhidas entre organizações de grande porte e tradicionais investidores em tecnologia da informação.

A pesquisa continha mais de 80 questões, que cobriam os mais variados temas na área. Desde novos conceitos, como virtualização e sua aplicação para o negócio, até adequação a melhores práticas de mercado, entre elas ITIL ou Cobit.

A análise dos dados coletados seguiu a abordagem metodológica chamada de “Manage IT as a Business”, concebida pela consultoria. Trata-se do conceito de governança de tecnologia da informação como prática multidisciplinar, formada por estruturas organizacionais, ferramentas e processos necessários para assegurar às empresas o atendimento a pontos importantes da área de TI e do negócio.

Os executivos foram questionados sobre alinhamento à estratégia organizacional, excelência nos processos, otimização e consolidação de dados e informações (aplicativos), arquitetura tecnológica e sobre os modelos de estrutura organizacional para atendimento às demandas e serviços. Neste contexto, esta abordagem que a PwC utiliza, denominada IT Transformation, foi a base para o Estudo Gestão de TI 2008.

Este ano a média é de 18 anos de experiência profissional no cargo, contra 15 anos do ano passado. Outro ponto é a ascensão destes CIOs à alta diretoria por 65% dos respondentes, contra 47% em 2007.

Ano passado, os desafios relatados pelos CIOs para este ano já passavam por questões relacionadas ao entendimento e à aplicação do SOA, com a modernização da estrutura organizacional da TI e com os novos modelos de relacionamento com os fornecedores de TI (multisourcing). Este ano, 65% das áreas de TI possuem estrutura de escritórios de projetos, contra 35% no ano passado.

Os resultados do Estudo de Gestão de TI 2008 nas organizações brasileiras demonstram que o sucesso das iniciativas de TI tem possibilitado o amadurecimento no emprego, na demonstração de resultados e na transformação das organizações. Por outro lado, preocupações latentes surgem: complexidade da gestão e da arquitetura da TI, utilização e adoção corporativa de redes sociais, aplicação corporativa da web 2.0 e amadurecimento do outsourcing, com conseqüente evolução do relacionamento cliente/fornecedor.

Na pesquisa, diversos tópicos foram avaliados mais de uma vez, de diferentes formas. O objetivo é reduzir a tendência natural em que se apontam as respostas que todos reconhecem como as melhores práticas, e não as que necessariamente melhor refletem a maturidade da empresa no momento. Questões que admitiam respostas múltiplas somaram ou subtraíam pontos à avaliação final do executivo de TI, caso fossem contraditórias.

O peso atribuído às questões dentro de cada segmento foi igual, mas a avaliação final do executivo foi resultado da ponderação das notas obtidas em cada uma das cinco dimensões da pesquisa. O resultado é um levantamento que traz um conjunto rico de informações, deixando evidentes as ações dos executivos em direção à adoção de melhores práticas de governança de TI. O desempenho do executivo no ranking é comparado, pela redação do COMPUTERWORLD, ao seu resultado nos anos anteriores.

As verticais são estabelecidas de acordo com a massa crítica de executivos que responderam à pesquisa. Neste momento, a equipe do COMPUTERWORLD entrevista os finalistas de cada categoria a fim de identificar, juntamente com a PricewaterhouseCoopers, quem são os vencedores.

É com base em suas respostas e nas entrevistas que percebemos que estes executivos continuam às voltas com projetos de qualidade e citam orgulhosos os resultados que essas iniciativas geram para suas empresas e seus colaboradores. O reconhecimento da importância da equipe também aparece nestes gestores de TI.

“Líder é aquele que tem um conceito. Ele faz as pessoas se juntarem para desenvolver algo”, resume Claudio Martins, CIO da General Motors, pelo segundo ano consecutivo o primeiro colocado no ranking IT Leaders.