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30 de Janeiro de 2009

Uma bill of rights para evitar outro caso Satyam?

A Índia é, reconhecida e justificadamente, a Meca mundial de outsourcing. O caso Satyam, no entanto, com lucros inflacionados e suspeita de desvio de verbas, fez alguns clientes questionarem as empresas do país. Apelidei isso de rachadura na armadura indiana.

Para a pequena empresa norte-americana de serviços Alliance Global Services, com 300 postos de trabalho, o caso é apenas mais um que danifica a imagem de todo o setor de serviços.

AGS optou por propor uma “bill of rights” com 10 preceitos que devem ser obedecidos pelos dois lados. Entre os mandamentos: direito de demandar transparência; direito de encerrar um contrato sem mula em caso de descoberta de atividade fraudulenta.

Manjeet Kripalani, em seu blog na Business Week, pinçou a história. E aproveitou para citar mais um dado que complica a situação da Satyam: um dos maiores clientes da empresa, a State Farm Insurance, encerrou o contrato.

A empresa indiana de terceirização, aliás, voltou aos noticiários nesta semana. Mas não são mais más notícias. A Satyam optou por usar o YouTube para se comunicar com clientes e parceiros. Os três novos membros do conselho administrativo da empresa, nomeados pelo governo em 12 de janeiro, gravaram vídeos comentando a situação. Tarun Das quer salvar a empresa. Vale a pena assistir.

Publicado por Vinicius Cherobino às 12h24