Governança

Este blog aborda iniciativas de governança de tecnologia da informação, metodologias e frameworks como ITIL, Cobit, CMMI e ISO 20.000 e compartilha experiências entre usuários interessados em debater iniciativas de gestão.

10 de Janeiro de 2008

Prática não é produto

Construir um ambiente harmonioso e organizado na empresa é um sonho de muitas companhias. Apesar de ser difícil fazer com que todos os funcionários sigam as mesmas regras para que os processos fiquem estabelecidos e aconteçam de modo natural, o resultado é bom. A dependência de pessoas específicas diminui e a garantia dos resultados fica mais garantida.

É isso que a governança de TI prega e entrega. Baseada na experiência de empresas com bons resultados, os guias estabelecem ações para que se atinja os objetivos desejados. Por isso, trata-se de PRÁTICAS. Essa mensagem, portanto, é um alerta. Muitas abordagens de empresas tratam o ITIL e outros frameworks como produtos. “Nossos produtos estão alinhados aos critérios”, dizem.

Mas, lembre-se: governança está relacionada às práticas e não a produtos. Nada que você implementar vai fazer com que a sua empresa esteja alinhada às melhores práticas pregadas. Isso tem a ver com consciência e cultura. Não se engane e nem seja enganado. Métodos e atitudes não se resolve com produtos.

Publicado por Luiza Dalmazo às 12h20