Governança

Este blog aborda iniciativas de governança de tecnologia da informação, metodologias e frameworks como ITIL, Cobit, CMMI e ISO 20.000 e compartilha experiências entre usuários interessados em debater iniciativas de gestão.

31 de Janeiro de 2008

Falsas expectativas

Conforme notícia que publicamos aqui no COMPUTERWORLD, 64% dos CIOs acreditam que o ITIL pode ser a fórmula para que os departamentos de TI resgatem a boa imagem perante aos usuários, desgastada ao longo dos anos.

Mas, que mágicas não existem, não é novidade para ninguém. Portanto, é preciso que os profissionais de TI saibam que adotar ITIL não serve para resolver todos os seus problemas. É preciso muito (e muito mesmo) envolvimento de todos os funcionários para que os objetivos sejam atingidos e os esforços não sejam em vão.

Leia também: Governança de TI: o que ela (não) faz por você

Afinal, a biblioteca de melhores práticas é baseada em atitudes, o que significa em muitos casos mudar a cultura da empresa, o que exige dedicação.

Inclusive essa dica pode valer para que os profissionais também parem de acreditar em qualquer tipo de promessa de vendedores, consultores etc, que na maior parte dos casos estão preocupados em conquistar mais e mais clientes para bater suas metas e não em melhorar o desempenho da sua área de TI de forma simples e eficiente. Quem tem de buscar isso, diariamente, é o CIO.

Publicado por Luiza Dalmazo às 10h30