Governança
Este blog aborda iniciativas de governança de tecnologia da informação, metodologias e frameworks como ITIL, Cobit, CMMI e ISO 20.000 e compartilha experiências entre usuários interessados em debater iniciativas de gestão.
24 de Julho de 2008
ISO 20000 para ter vantagem
Sair na frente em disputas de negócio é algo tão importante que deu até origem a um chavão: “vantagem competitiva”. E foi exatamente esse ‘lugar comum’ que o presidente do conselho do ITSMf australiano, Peter Cross, usou para dizer que depois que a área de TI e a de negócios compartilham os objetivos comuns, a tecnologia pode ser levada de forma mais forte em direção ao ISO 20000.
O executivo afirma que o framework melhora o apelo de marketing e que ele funciona em altos níveis organizacionais, mais do que frameworks como ITIL e outras certificações baseadas em. “O ITIL é um framework baseado em processo que é usado para implementar o ISO”, resume.
Publicado por Luiza Dalmazo às 18h18
Sobre a autora
Luiza Dalmazo é uma catarinense com alma paulista que trabalha como jornalista nas áreas de tecnologia da informação e telecomunicações desde 2004. Além de governança, cobre de forma mais próxima assuntos como gestão, carreira e TV Digital.
