Luciana Coen

Economia e maior agilidade na entrega de informações sobre processos e pacientes foram os resultados do projeto de integração do sistema hospitalar com os software de administração financeira do Hospital Monte Sinai, de Juiz de Fora, considerado modelo na região com 158 leitos, cerca de 3,5 mil atendimentos ambulatoriais, 900 internações e 810 cirurgias mensais.

A necessidade de tornar mais ágil o cruzamento de contas de pacientes com os processos contábeis, além do controle de estoque de remédios e suprimentos, foram os argumentos usados por Ângelo Marciano, diretor financeiro e de informática do hospital, para iniciar a implantação do projeto, no qual foram investidos cerca de RS 380 mil.

A prioridade do projeto era integrar as áreas financeira, administrativa e de recursos humanos com o sistema específico para hospitais da InFoco, empresa que no meio do processo acabou sendo comprada pela RM Sistemas, especializada em aplicativos de gestão empresarial. “Mesmo tendo um sistema moderno que nos permitia apresentar a conta de um paciente on-time, praticamente como um check out de hotel – com a diferença que um hospital tem muito mais serviços –, a contabilidade funcionava separadamente e as faturas iam para o contador 30 dias depois de emitidas”, lembra Marciano. Na prática, isso significava que o dinheiro podia levar até 90 dias depois da alta do paciente para entrar no caixa. O resultado é que algumas vezes o hospital acabava pagando imposto sobre determinado serviço prestado antes mesmo de ter recebido pelo mesmo. Em alguns casos, perdia-se o prazo para envio de cobrança aos planos de saúde.

Desde que o sistema foi colocado em operação, o estoque foi reduzido em 50%, aumentando o fluxo de caixa. “E ainda pretendemos diminuir em mais uns 15%”, afirma Marciano. Os gastos com mão-de-obra também foram minimizados. O departamento de faturamento passou de 28 para 22 pessoas. Repasses de dinheiro para médicos e glosas (cancelamento ou recusa de contas ou cobranças) são feitos com maior rapidez, eletronicamente. “Agora temos condições de usar outros padrões de gerenciamento, pois dominamos todo o processo. Consigo rapidamente fazer cálculos futuros de impostos a pagar sobre contas que ainda vamos receber.”

Cirurgias marcadas

Os benefícios do novo sistema já são reconhecidos por toda diretoria do Monte Sinai. Hoje, é possível obter informações relevantes sobre o negócio, tais como quantos pacientes internados vieram da emergência e quantos foram por meio de cirurgia marcada.

O processo de implantação dos software de contabilidade da RM Sistemas, com o sistema hospitalar da InFoco, levou oito meses para ser finalizado. Nesse meio tempo, a RM adquiriu a InFoco e criou uma nova vertical em sua estrutura: soluções para a área de saúde. A aquisição se reverteu em maior velocidade no processo de integração dos dois sistemas, segundo Marciano, que agora conta com uma estrutura de suporte telefônico única, tanto para o sistema de negócios do hospital voltado para o atendimento ao cliente quando para os programas para as áreas de contas a pagar e receber, administrativa e de recursos humanos.

A implementação deu tão certo que o diretor financeiro e de informática do Monte Sinai já tem novos planos. “O próximo passo será a prescrição eletrônica, na qual o médico poderá digitar diretamente nas alas fechadas – unidade coronariana, UTI, neonatal e centro cirúrgico –, podendo inclusive acessar o histórico do paciente e repetir prescrições”, explica Marciano. O sistema já está instalado. Agora só será preciso montar o procedimento.

|Computerworld - Edição 393 - 03/09/2003|