Por IDG Now!

“A próxima onda tecnológica pode não se originar de novas tecnologias”. Essa é a aposta que Ricardo Neves, Business Transformation Partner for Latin America da IBM Consulting Services proferiu durante o painel de debates entre fornecedoras de BPO (business process outsourcing), realizado durante o seminário Os Caminhos do Outsourcing, promovido pelo IDG Brasil nesta quinta-feira (27/05), em São Paulo.

Para Neves, o BPO é resposta por um modelo novo de corporação na qual os processos são trabalhados de modo horizontal. “Isso exige alta complexidade de gerenciamento”, avisa. Dados apresentados pela Accenture mostram que os gestores estão conscientes dessa transformação. Segundo Luiz Ferezin, sócio-diretor da companhia, aqueles que já terceirizaram traçam um caminho rumo a voôs mais distantes.

“Já existe uma cultura de outsourcing em atividades transacionais, tais como contas a pagar e receber”, diz Ferezin. Agora, a tendência é que as funções destinadas ao outsourcing exijam cada vez mais inteligência e conhecimento de negócio. E tal exigência engloba os dois lados da questão, criando uma nova relação entre fornecedora cliente.

“Em um modelo de BPO, o fornecedor é obrigado a investir em assets, é uma operação de investimento”, define Edson Gissoni, diretor da divisão de outsourcing da Unisys. Por isso, além de entender do processo pelo qual se torna responsável, o fornecedor precisa acreditar no sucesso do outsourcing e na visão de negócios da empresa.

Próximo seminário: Governança, Processos e Métricas de TI: Cobit, ITIL, PMI e Six Sigma
Data: 17 de junho de 2004
Local: Local: Rosa Rosarum - Rua Francisco Leitão 416, São Paulo SP
Horário: das 8h30 às 18 horas
Mais informações: seminários.idg.com.br
Inscrições: (11) 3038-8086, para ligações da grande São Paulo, e 0800-163692, para outras localidades, fax: (11) 3038.1417 e também pelo e-mail seminarios.idg@idg.com.br

[ Rafaela Gobara ]