Por COMPUTERWORLD

Criada para atender imóveis de alto padrão com serviços de gestão de manutenção predial, logística de residências, edifícios, condomínios, lojas, entre outros, a Assist 24 (Advenced Personnel Support) acaba de concluir a implementação de um sistema de gestão para controlar esses serviços que presta.

A empresa investiu 100 mil reais em uma ferramenta de gestão multi idioma, que também oferecesse integração com a internet, já que muitos de seus clientes são empresas internacionais e o acompanhamento é realizado remotamente. O resultado é que atualmente a companhia gerencia todo o processo, por meio da solução fornecida pela IFS.

A integração com os demais sistemas também permite a Assist 24 administrar de ponta a ponta desde a agenda do técnico - que realiza serviços como de eletricidade, alarme e outros -, até a manutenção do faturamento.

O fato de oferecer interação com o cliente também convenceu a companhia a adotar a solução. Por meio do portal, está disponível toda a agenda, estrutura de manutenção, controle de horas de cada serviço, solicitação e aprovação de ordem de serviço, entre outros.

Por essas razões, a companhia ressalta que o sistema trouxe benefícios como a organização de forma ágil das informações.

O projeto ficou a cargo da parceira Ifactus, empresa do Grupo Procwork que atende o mercado de pequenas e médias empresas com a tecnologia de companhia de origem sueca.

Atualmente a Assist 24 atende clientes como Louis Vuitton, L´oreal, Restaurante e Hotel Fasano, Almap BBDO, Beka International, VR Menswear, Track & Field, Iodice, Government of Canada, Roberto Cavalli, Versace, Tommy Hifilger, Cori, Le Lis Blanc, entre outros.