Por Camila Rodrigues, especial para o COMPUTERWORLD

A subsidiária brasileira da Accenture divulgou na última quarta-feira (29/03) que 40% de seus serviços de terceirização já tem como destino a exportação. Em 2005, o Centro de Serviços de Alphaville  foi responsável por 15% do faturamento de 735 milhões de reais no País.

Marco Land, diretor sênior do Centro, afirma que já foi investido mais de 4 milhões de dólares desde 2001, quando foram iniciadas as atividades. Atualmente, são atendidos 20 clientes.

O sócio responsável pela unidade, Francisco Ribeiro, disse que o segmento de outsourcing representa 50% da receita global da empresa, que também presta serviços de consultoria e desenvolvimento de software.

O Brasil, em sua avaliação, tem vantagens em relação aos outros centros de desenvolvimento. "A semelhança de cultura com os Estados Unidos, o fuso horário, a abundância de profissionais qualificados e o fácil acesso geográfico rápido nos colocam à frente de países como a Índia", declarou.

Para ampliar seus negócios com terceirização, a consultoria tem trabalhado com o conceito de "global sourcing", modelo de exportação de serviços e softwares que vai além do conhecido offshore. Ribeiro explica que a empresa não é dividida em países, mas em áreas de atuação.

A prestação de serviço, nesse modelo, dá a possibilidade do cliente comprar um pacote de serviços que poderá ser prestado por qualquer unidade em diferentes países, conforme a necessidade. "Com isso, a empresa será atendida a qualquer hora do dia, em qualquer lugar do mundo", explica o sócio.

O modelo, no entanto, pressupõe padronização na metodologia e nos procedimentos, além de bastante rigidez na especificação do projeto do cliente.Ribeiro aponta que a distância torna o processo "mais disciplinado".

Além disso, o conhecimento uniforme de todos os centros de desenvolvimento da empresa permite que as tarefas sejam continuadas com qualidade. Assim, conforme a urgência e a demanda, um atendimento que iniciou no Brasil pode ser continuado nas Filipinas, por exemplo.