Por Camila Rodrigues, especial para o COMPUTERWORLD.

A MicroStrategy lançou no Brasil o programa TAS (Technical Advisory Services), um serviço de consultoria com o objetivo de otimizar o uso da plataforma Business Intelligence (BI) e mensurar melhor os resultados, conforme explicou Flávio Bolieiro, diretor geral da empresa.

O programa - que já existe nos Estados Unidos e na Europa, e foi lançado esse trimestre no Brasil - permitiu que um cliente americano economizasse 40 mil dólares com infra-estrutura.

"Com uma análise do ambiente físico, o investimento em servidores não foi necessário, e a companhia soube aproveitar melhor a estrutura já existente", contou Bolieiro.

Segundo ele, percebeu-se que as empresas que adotam o BI no Brasil não conseguem medir o retorno do investimento na solução e não usam o produto como deveriam. A maioria faz projetos por departamento e acabam criando um produto que reflete apenas relatórios já existentes.

"Essa ferramenta deve estar mais ligada com a estratégia da empresa do que com os relatórios táticos operacionais", explica. "Quase não se escuta que um BI diminuiu fraudes em 2 %, por exemplo", diz ele, se referindo a dificuldade de se quantificar os benefícios dessa solução.

Por isso, o TAS avalia o grau de maturidade na utilização das análises geradas pelo BI. Assim, tem condições de apontar os riscos dos projetos e indicar ajustes para melhor utilização da plataforma.

O programa também se propõe a obter resultados quantitativos sobre a implementação de BI.

Bolieiros diz que a dificuldade com o aproveitamento da plataforma está atrelada ao velho problema de distanciamento da área de TI em relação a área de negócios. Por isso, é preciso que os todos os "chief officers" participem efetivamente do projeto e definam claramente a estratégia da empresa, observa ele. "Um projeto de BI precisa muitas vezes de indicadores estratégicos".

O TAS é implementado com o apoio de metodologia que segue padrões PMI (Project Management Institute - padrão internacional de qualidade para consultorias), por uma equipe de quatro consultores liderados por um coordenador, todos especializados nesse programa. A Microstrategy oferece o serviço também para quem não utiliza o seu BI, segundo Bolieiros.