Por André Borges, do COMPUTERWORLD

Entregamos o produto correto, na hora certa. Não há dúvidas de que esta é a frase que todo gerente de TI ou logística gostaria de ver pintada em qualquer traseira de caminhão. Mas se a inspiração que nunca faltou aos caminheiros jamais deu espaço para incursões marqueteiras, o jeito foi manter a máxima corporativa exatamente onde ela tem que estar: dentro das empresas, na mente de seus parceiros e colaboradores.

Foi exatamente isso que a Empresa Brasileira de Compressores (Embraco) começou a perseguir em 2003. Com suas de soluções de refrigeração, a Embraco ganhou o mundo rapidamente. Nascida três décadas atrás na cidade de Joinville (SC), a companhia logo passou a exportar para a América Latina, Estados Unidos e Canadá. Em 1995, quando se fundiu com o grupo chinês Snowflake, já contava com fábricas na Eslováquia e Itália, além de unidades de negócios nos EUA e México. Naquele ano, uma primeira fábrica também foi montada em solo chinês.

O crescimento, naturalmente, veio acompanhado da complexidade de sua malha de produção e distribuição. “Quando vimos, éramos apenas uma empresa de Joinville que exportava para o mundo. O mercado crescia e nós entregávamos. Mas a verdade é que desconhecíamos informações como, por exemplo, nível adequado de estoques. Não tínhamos processos de operação e análise da cadeia. Éramos um anti-exemplo nessa área”, resume o gerente corporativo de plano de vendas e operações da Embraco, André Perez.

O resultado foi óbvio: freqüentes ocorrências de falta de matéria-prima e atrasos de entregas. Começou a incomodar. Presente em 80% das geladeiras brasileiras e detentora de 25% do mercado mundial de refrigeração, a companhia iniciou uma saga para dar jeito em suas operações de logística e manufatura, área onde transita mais de 1,4 mil tipos de compressores.

Com ajuda de consultoria especializada, traçou um plano de ação que viria a consumir cerca de 2 milhões de dólares. Foram criados índices para monitorar desempenho e um módulo de planejamento de demanda da SAP foi incorporado ao R/3, sistema gestão da própria empresa.

Em 2005, a companhia implantou seus novos processos e sistemas nas Américas. E de lá para cá, passou a colher os frutos de seu trabalho. A Embraco, que em fevereiro do ano passado gastou nada menos que 180 milhões de dólares com operações de estoque de produtos, viu seus custos caírem em abril deste ano para 120 milhões.