Por COMPUTERWORLD

Se você está migrando para um novo framework de tecnologia ou terceirizando funções-chave de TI, implementar mudança pode ser perturbador para todo mundo, não só para aqueles que se vêem em um novo cargo quando a poeira baixa. Veja como sobreviver e até ter sucesso em meio à ruptura:

1- Informe. Grandes mudanças nunca devem ser segredo. Faça divulgações regulares mesmo quando houver pouca coisa para reportar. Isso ajudará a minimizar rumores e impulsionar o fluxo de informação.

2- Fale com apenas uma voz. Os funcionários precisam ouvir uma mensagem consistente, mesmo que seja uma má notícia. Siga o roteiro e não diga “Não sei” quando a resposta real é “Eu sei, mas não estou autorizado a dizer”.

3- Encoraje o feedback. Crie fóruns onde os membros da equipe possam fazer perguntas e discutir suas preocupações. É preferível a insatisfação declarada do que a reprimida.

4-Treine no início e com freqüência. Na maioria dos casos, é mais barato e mais eficiente treinar os funcionários existentes do que encontrar novos. Treinamento deve ser um processo contínuo, não um evento de única vez.

5- Não deixe o conhecimento ir embora. Você quer que seus melhores funcionários permaneçam, mesmo que seus cargos, não. Empresas inteligentes oferecem serviços de colocação de pessoal que facilitam para os funcionários encontrar outras oportunidades na organização.

6- Adquira habilidades. Se seus gerentes não tiverem as habilidades interpessoais necessárias, recorra a um consultor em RH ou gerenciamento para ajudar na transição.

7- Entenda seu portfólio de TI. Promova uma conscientização compartilhada da situação para que todos, inclusive a gerência, tenham a mesma visão do que está instalado e de como a nova ruptura afeta isso.

8- Pense estrategicamente. Apenas uma em cada cinco organizações planeja budgets de TI superiores a 12 meses, mas as empresas que adotam uma visão de longo prazo de seus portfólios lidam melhor com as mudanças.

9- Seja realista. É quase certo que as coisas vão demorar mais e custar mais do que você pensa. Não tenha a expectativa de que tudo voltará ao normal em seis meses.

10- Pense em transformação. Se você sabe que a mudança está vindo, ela não deve gerar uma ruptura. Uma falha na segurança ou um incêndio é uma ruptura porque vem de surpresa. Mas, se você anuncia que está adotando um programa de trabalho a distância para reduzir custos de espaço no escritório e depois o implementa, isso se chama plano.