Gestão
Kalendae inicia cursos de ISO 20.000 no Brasil
Consultoria abre vagas para treinamento da norma a partir da próxima semana. Interessados devem ter experiência mínima de cinco anos em TI.
Por COMPUTERWORLD
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A Kalendae, consultoria especializada em gerenciamento de serviços de TI, promoverá, nas próximas semanas, os três primeiros cursos da certificação ISO 20.000 no País.
O primeiro tema leva o nome de “ISO 20.000 Essentials” e abordará a visão geral da norma ISO 20.000, os processos de coordenação e integração, o processo de entrega de serviços, de resolução, controle e liberação, entre outros tópicos. A data prevista para o início é a próxima segunda-feira (31/07).
Já o curso “Planning to Implement ISO 20.000” promoverá uma revisão dos conceitos do gerenciamento de serviços de TI e ITIL, da norma ISO 20.000 e do padrão para gerenciamento de serviços, além de definir o escopo da certificação, analisar casos e debater a auditoria da norma.
Para os interessados, o pré-requisito é ter experiência mínima de cinco anos de TI. Segundo a Kalendae, outros treinamentos já estão sendo programados para os próximos meses.
Outras informações podem ser obtidas pelo site da consultoria.
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