Gestão
Cresce interesse por tecnologias analíticas
Pesquisa da Accenture aponta crescimento de interesse das empresas por ferramentas de CRM, data warehouse e business intelligence.
Por COMPUTERWORLD
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As companhias estão aumentando de maneira notável seus investimentos em tecnologias analíticas, como ferramentas de CRM, data warehouse e business intelligence.
Isso é o que aponta a pesquisa da Accenture, divulgada nesta semana. De acordo com o levantamento, conduzido com 700 executivos e chief information officers (CIOs), 55% dos entrevistados têm alguma habilidade analítica já implantada e 19% já apresentam tais ferramentas em larga escala, procedentes de sistemas integrados de informação.
A pesquisa aponta ainda que as companhias de maior sucesso são cinco vezes mais propensas a citar as ferramentas de análise um elemento-chave de suas estratégias de negócio. Tais empresas, comparadas àquelas de desempenho inferior, já apresentam tecnologias mais sofisticadas.
Nos próximos anos, 35% dos entrevistados disseram que implantarão produtos de CRM, 29% apontaram planos para BI ou datawarehouse software e 28% afirmaram que querem utilizar sistemas SRM (supplier relationship management).
O estudo analisou 371 empresas em 35 países.
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