Por COMPUTERWORLD

A Halógica Tecnologia, integradora nacional de sistemas de TI e comunicações, é a primeira empresa brasileira a conquistar a certificação ISO 20.000 na América Latina.

A norma, aprovada em dezembro do ano passado, certifica os processos para gestão de serviços de TI baseados nas melhores práticas da biblioteca ITIL.

Segundo a companhia, sua estratégia de pleitear a certificação poucos meses após a transformação da norma britânica BS 15000 em ISO 20.000 esteve relacionada à estratégia de adoção das melhores práticas de ITIL. A companhia já estava adequada aos procedimentos desde 2003 e apostou nisso para dar os próximos passos, iniciando os alinhamentos adicionais em janeiro neste ano.

Em março, com apoio da Det Norske Veritas, foi realizada a primeira pré-auditoria, enquanto a segunda e definitiva auditoria aconteceu em julho. Segundo a companhia foram chegados 150 itens de verificação de adequação da empresa à norma.

No mundo, estão certificadas pela ISO 20.000 empresas como a NEC, Comissão da Coroa Britânica, a coreana Benit e a ACS, especializada em terceirização de equipamentos.

Leia especial do Computerworld sobre ISO 20.000.