Não é novidade que as capacidades de gestão e liderança são fundamentais ao sucesso de um profissional de TI. Porém, agora, os especialistas alertam para o fato de a comunicação ser uma característica cada vez mais importante em um CIO.

O painel de abertura do CIO IT Summit Comércio & Serviços, evento promovido pelo IDG Brasil entre os dias 16 e 19 de agosto, em Mogi das Cruzes (SP), reuniu headhunters, diretores de TI, ex-CIOs e diretores de relacionamento com clientes para discutir o perfil ideal do profissional de TI para comandar a área em alguns anos.

Falando a cerca de 50 alto-executivos de TI na noite desta quarta-feira (16/08), os especialistas foram unânimes ao afirmar que a competência em comunicar a relevância da área de tecnologia para os negócios da empresa é essencial ao sucesso de um CIO.

“Em geral, as pessoas ainda têm pouco conhecimento do que a TI pode fazer por um negócio. É preciso saber comunicar os benefícios e transformações que a TI pode trazer à companhia”, afirma Eliana (Lia) Aere, diretora de recursos humanos e TI da Ticket, empresa do grupo Accor. “Falta à TI a competência de comunicar seus feitos de forma a conquistar as demais áreas da organização”, completa.

Lia contou que as pessoas, quando fazem alguma solicitação à área de TI, costumam pedir algo “bom, bonito e barato”. “Essas características não convergem em TI. O tripé de uma boa solução está baseado em ‘custo, qualidade e risco’”, diz a executiva. “É preciso fazer com que essas áreas reconheçam a valiosa contribuição que TI traz para a organização. Especialmente na indústria de serviços, não há competitividade sem TI”, reforça.