Gerenciamento de informação: O “rufar dos tambores” aponta para o gerenciamento de informação como a próxima fonte de vantagem competitiva, criação de valor e desastres das relações públicas. Na cesta de gerenciamento de informação incluímos gerenciamento e retenção de registros, cumprimento de normas regulatórias, privacidade, business intelligence e análise do negócio. Cada uma destas especialidades antes isoladas, mal-amadas, desintegradas e desengajadas será importante.

Em 2010, haverá muito mais informação circulando. Clientes e reguladores vão querer que TI conheça o que é conhecido, proteja o que é privado e gere níveis de serviço beirando a clarividência. Toda a questão envolvendo TI e a lei será muito grande no futuro.

Gerenciamento de mudança: John Gardner e Warren Bennis, observadores experientes do comportamento do executivo, concordam que eles (e a maioria dos gurus) subestimam a capacidade de grandes sistemas como o Congresso, a General Motors e a Igreja Católica de resistir a mudança.

Se você quer criar uma carreira bem-sucedida, sugiro que desenvolva habilidades abrangentes nas áreas de liderança, gerenciamento de mudança e gerenciamento de informação.