Por COMPUTERWORLD

A edição brasileira do fórum internacional que desenvolve e discute melhores práticas de TI baseadas no padrão ITIL, o itSMF, acontece nos próximos dias 16 e 17 de outubro. Neste ano, usuários, fornecedores de soluções e consultores estarão presentes e discutirão o caminho que o País traçará em 2007 em direção às melhores práticas.

Na Conferência serão apresentados 22 cases de gerenciamento de serviços de TI com ITIL e, nos três dias subseqüentes ao evento, acontecerá treinamento e certificação de profissionais no universo da metodologia.

A terceira edição do itSMF acontece no Centro de Eventos do Shopping Frei Caneca e as inscrições – ainda abertas – devem ser feitas exclusivamente pelo portal da Conferência. Cerca de 700 profissionais são esperados e a intenção do fórum é implementar serviços de TI com qualidade, de forma a dinamizar de fato os processos e os negócios da empresa e do país como um todo. 
 
Entre os temas abordados, são bandeiras como o selo de qualidade do sistema de gerenciamento de serviços em TI - ISO 20000, ITIL Refresh – o grupo de trabalho que está empenhado em criar a ITIL 3.0 – e, finalmente, a convergência de diversos ramos do mundo da qualidade de TI

O itSMF Brasil conta hoje com 500 membros e neste ano traz para o evento líderes como Sharon Taylor, diretora do grupo ITIL Refresh; David Cannon, da HP, e Vernon Lloyd, da FoxIT/Kalendae, um dos criadores do selo ISO 20000.