Por COMPUTERWORLD

Um sistema com fluxo de trabalho automatizado que gerencia mudanças e fornece base sólida para ITIL (IT Infrastructure Library) e BSC (balanced scorecard) acaba de ser lançado pela BMC Software.

A fornecedora de soluções que asseguram disponibilidade e performance de aplicações críticas diz que a tecnologia é integrada ao mercado e que combina não só o gerenciamento de mudanças e configuração, mas também gestão de ativos em software, autodescobrimento e gerenciamento de identidade e acesso para obter melhorias em segurança.

A BMC afirma que a solução da BMC reduz consideravelmente o custo e o risco em quatro áreas específicas: implantação de ativos, provisionamento de direitos a acesso, configuração e manutenção de software e conformidade com licença de software.

Além disso, ao manter o controle do processo durante todas as quatro fases de mudanças no desktop – autorizar, implementar, verificar, conformar – o fornecedor garante que as organizações de TI podem ter a certeza de que as mudanças sejam executadas de forma eficiente e verificável conforme autorizado.
 
A solução de gerenciamento de clientes em closed-loop é formada com base na experiência do cliente e em padrões de mercado, como ITIL.