Por Raphael Galiano, especial para o COMPUTERWORLD*

Do outro lado, os clientes devem conhecer bem a noiva antes do casamento, pois o processo de divórcio sempre sai muito caro. Muitos executivos de tecnologia lutam arduamente por descontos, vendem idéias e promessas para a empresa e depois, quando surgem problemas, não assumem seus erros e penalizam somente os fornecedores e seus parceiros.

Enfim, esse é um problema que tem dois lados: de um os fornecedores (e aqui se incluem equipes de venda e parceiros) e do outro os clientes (CIO’s, usuários e executivos de negócios). A solução para ele está em análises profundas e tomada de decisões ponderadas dos dois lados. Porque as vítimas de não usar o máximo de profissionalismo e bom senso tombarão independente do crachá utilizado.

* Raphael Galiano é Sócio-Diretor da GTS Brasil Consultores Associados e tem longa história no mercado de sistemas de gestão, tendo sido presidente da SSA e J.D. Edwards.