Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD

CW – Por fim, gostaria de saber sobre a convergência de frameworks, como ITIL, Cobit e CMMI. Na sua avaliação, essa é uma tendência?
VL – Sim, é uma tendência. As companhias precisarão cada vez mais observar frameworks para atingir a excelência de suas operações. ITIL ajuda nesse processo, ao mesmo tempo em que não restringe as companhias de olhar para outros frameworks, como você mesmo disse: Cobit, CMMI. Convergência é a melhor forma para atingir e articular as melhores práticas dentro de uma companhia.

CW – Quais os benefícios dessa convergência?
VL – Os benefícios serão observados no suporte às operações de maneira geral. Quem estiver aderente à Sarbanes-Oxley, por exemplo, perceberá que Cobit e ITIL podem ser muito benéficos às operações de maneira geral.