Gestão
Alinhamento é razão principal para adoção de ITIL
Para 21,9% dos 179 profissionais pesquisados, alinhar as operações da área de TI com o restante da empresa foi o motivo de impulso à adoção de ITIL.
Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD
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Apesar de ter se transformado até em bordão característico do setor de TI, o tradicional plano de “alinhar TI aos negócios” continua sendo o principal impulso para adoção das melhores práticas da biblioteca ITIL.
Isso é o que aponta a pesquisa conduzida pela consultoria MBI e divulgada pelo itSMF Brasil nesta terça-feira (17/10). De 179 executivos entrevistados, 21,9% apontam esse alinhamento da área de TI com o restante da empresa como razão principal para a adoção.
Na seqüência, citado por 19,3% dos entrevistados, está o plano de dar agilidade e eficiência à equipe de TI. Na avaliação desses executivos, ITIL trará os resultados esperados.
Aumentar o nível de satisfação dos clientes internos com a qualidade dos serviços prestados é objetivo de 17,8% dos profissionais pesquisados.
A pesquisa revelou também que 58% das companhias pesquisadas já têm projetos de ITIL.
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