Por COMPUTERWORLD

Os profissionais de BI também precisam entender a fundo de metadados e técnicas de design estruturado, acrescenta David Foote, fundador da Foote Partners. Além disso, know-how em tecnologia ajuda a evitar a elaboração de queries e relatórios ruins. “Usuários avançados farão o que tiverem de fazer para obter a informação, e podem pôr um volume extremamente grande de cálculos em um relatório ou ter 30 definições diferentes para uma métrica específica”, observa Cindi. Por outro lado, profissionais de TI sabem criar cálculos padronizados e torná-los disponíveis centralmente.

Empresas com demandas de BI extremamente sofisticadas, como a Del Monte e a Harrah’s, também querem contratar candidatos com treinamento em matemática e estatística – conhecimentos essenciais para análise preditiva e otimização, diz Wojewodka.

Talentos sociais  
Os profissionais de BI também precisam ter habilidades de comunicação melhores do que a maioria daqueles que trabalha com computador. Afinal, eles se relacionam não só com usuários corporativos, mas também com muitas outras pessoas, como administradores de dados e especialistas, para garantir a qualidade dos dados. “Queremos pessoas que sejam analíticas, técnicas e quantitativas, mas também tenham senso de negócio e muita personalidade”, afirma Pashko, da Harrah’s. “Nossa atividade é orientada para serviço e a personalidade conta, assim como o serviço ao cliente e as habilidades interpessoais.”