Por Vinicius Cherobino

A Compuware, as Faculdades Associadas de São Paulo (FASP), a ITXL consultoria e a Gaming Works fecharam parceria para divulgar, para estudantes e gestores de tecnologia da informação brasileiros, a metodologia ASL (Application Services Library).

Criada na Holanda, a norma busca profissionalizar o gerenciamento de aplicação de negócios em todo o seu ciclo de vida, do momento de seu desenho ou da sua contratação até sua atuação cotidiana, com testes regulares visando o Service Level Agreement (SLA). Para os participantes da parceria, a metodologia é complementar a métricas como o ITIL, o CMM e a ISO.

“A TI é, hoje, missão crítica para qualquer empresa. O problema é que ela não está trazendo resultados”, alerta Paul Wilkinson, diretor da Gaming Works, companhia especializada em jogos corporativos. O executivo foi um dos responsáveis pelo desenvolvimento da segunda versão do ITIL e está atuando na terceira atualização. Ele ressalta: “os investimento em tecnologia precisam se mostrar confiáveis e é nesse momento que surge a ASL. Ela cuida daquilo que é mais crítico aos negócios: as aplicações”.

Para Adriano Rezende, vice-presidente para América Latina da Compuware, a metodologia permite que a TI finalmente seja traduzida numa metáfora simples: uma estrada. “O usuário vê a tecnologia como estrada, um caminho que vai levá-lo de um ponto ao outro”, afirma.

Ele ressalta que, no entanto, a prática está bem longe disso. “As aplicações têm problema logo no seu início. A percepção de quem desenvolve está distante das necessidades de negócios, o mesmo acontece o mesmo com o SLA. As empresas precisam melhorar a captura dos requisitos e gerenciar isso na produção, tudo o que a ASL oferece”, complementa.