Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

O frutos dos maciços investimentos em automação bancária dos últimos 30 anos – que incluem processamento de cheques, internet banking, ATMs e sistemas de cobrança e pagamentos – não são usados como oportunidade de offshore e vendas fora do Brasil. A afirmação forma feitas pelo consultor Maurício Ghetler durante o primeiro dia do Seminário Brasil Outsourcing Captive Centers 2007 e abriu os olhos dos participantes.

“Isso acontece por causa de três questões centrais”, resume. A primeira, de acordo com ele, é que não existem soluções empacotadas para vender dentro ou fora do Brasil, o que em sua opinião acontece porque exige altos investimentos que ninguém se dispôs a fazer.

O segundo fator é a falta de conhecimento do mercado interno – o consultor ressalta à exceção de poucos temas, como os de regulamentação internacional e seguros –, seguindo do último item que é o despreparo das empresas para atuarem fora do Brasil, o que acontece pela carência da visão de negócios e falta de apoio governamental.

“A conclusão a que esses dados nos levam é a de que estamos prontos para atender ao Brasil, mas isso não nos habilita externamente, por mais avançado que esteja a atuação local”, garante. Ghetler explica que em sua opinião as estratégias para isso são:

• Vender especificações de projetos - os processos financeiros complexos estão dominados e a nossa mão-de-obra é mais barata do que nos Estados Unidos e Europa
• Ter algum atrativo cambial – temos fábrica de software com reconhecimento internacional, certificações CMMi e preços razoáveis frente à Índia o que nos permite aumentar a escalabilidade
• Produtar projetos consagrados no Brasil – poderíamos oferecer em outros países projetos devidamente localizados, a começar por um ERP financeiro, grande gerador de serviços financeiros
• Desenhar processos financeiros – podemos depois de desenhar implementá-los em estrutura barata no Brasil e vendê-los no modelo de BPO para os Estados Unidos e Europa

O mais importante, de acordo com o consultor, “é criar um novo jogo para vender serviços. O objetivo do Brasil tem que ser a busca de inteligência para ganhar em outros jogos”, conclui.