A mudança para data ceters mais centralizados que usam virtualização, arquitetura orientada a serviços (SOA) e outras novas tecnologias devem levar as companhias a pensar sobre novas definições de postos de trabalho também para suas equipes de TI.

A opinião é de Johna Till Johnson, presidente da Nemertes Research, que explica que uma razão ainda melhor para as organizações precisarem disso é a dificuldade de fazer a revisão geral de data centers.

Segundo a executiva, uma pesquisa com 82 profissionais de 65 organizações revela que menos da metade considera suas estratégias de data centers vitoriosas apesar do esforço com esses assuntos, como levantar requisições importantes, aumentar o poder de armazenagem dos servidores, maiores capacidades de refrigeração e disponibilidade e planejamento do espaço antigo.

Além disso, existe pressão para que as empresas cultivem seus data centers, sendo que, segundo Johna, “a maioria deles está ultrapassada”. A empresa de pesquisa descobriu que cerca de um terço dos entrevistados disseram que seus data centers cresceram nos anos 80 e outro terço foi construído nos anos 90. Mais da metade dos respondentes também afirma que as companhias têm consolidado planos para os próximos 12 meses – cerca de 50% também tem metas de construir um data center nos próximos 18 meses.

Aproximadamente metade dos entrevistados diz que suas empresas estão gerenciando data centers por meio de um diretor de operações. A executiva afirma que isso é bom naquelas organizações com tendência para que a liderança seja manter as coisas como estão e que trabalham com baixos resultados, mas que é ruim para quem não tem tendência de avaliar os negócios em longo prazo.

O que é necessário é um arquiteto de data center dedicado que observe a inspeção das facilidades computacionais, de rede, gerenciamento e segurança. Esta razão deveria ser avaliada nos próximos 10 ou 15 anos e ser planejada sobre conceitos como o de SOA e em como ele vai afetar as necessidades. “Esta é uma coisa que poucas companhias têm, mas que vai começar a crescer”, aposta.

Um time de storage do tipo SWAT também deveria ser colocado em ação para entender todos os aspectos do armazenamento. Como ela observa, as necessidades de storage só vão aumentar.

As companhias também estão contratando gerentes de entrega de serviços para assegurar a capacitação dos serviços por meio da virtualização dos data centers, oferecendo isso aos usuários. Esses gerentes definirão e implementarão acordos de nível de serviço (SLAs) e métricas da entrega dos serviços.

“A maioria nem mesmo tem SLAs internos”, diz. “Mas muitas estão na rota de desenvolver.” Estabelecer e aderir a bons níveis de serviço está se tornando iniciativa de algumas organizações de TI, que não querem seus trabalhos terceirizados, aponta Johna.