Gestão
Histórias de horror em TI: casos que só Deus explica
Embora a TI seja apontada como culpada por diversas catástrofes que acontecem nas empresas, existem casos em que a tese não é verdade. Leia a lista.
Por CIO Magazine
Embora a culpa de boa parte das catástrofes de tecnologia seja atribuída ao próprio departamento de TI, a história mostra que a tese nem sempre é verdadeira.Confira na terceira reportagem da série "Horrores da TI" - criada pela CIO Magazine e reproduzida pelo COMPUTERWORLD - como existem ações externas que podem desestabilizar – e bem – toda a estrutura criada durante anos.
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E o furacão levou...
Abrigos arrebentados por causa do vento, casas destelhadas, veículos inundados, animais de estimação ensopados e pessoas em estado miserável. O público costuma atribuir tais cenas ao Furacão Katrina e a sua irmã Rita, que varreram os Estados Unidos no verão de 2005. Escondida de tudo isso ficou a TI, que desempenhou papéis significativos tanto no colapso quanto na recuperação. No mundo conectado, os sistemas de TI caem como dominós. Executivos das organizações baseadas na Costa do Golfo deram inúmeras declarações sobre como lidaram com o furacão do século e como conseguiram sustentar as operações.
"A coisa mais importante que nós aprendemos é que não importa quão bons são seus planos. Acontecem coisas que você realmente não pode prever. O que realmente salvou a pátria foi aquilo que classifico como 'improvisação agressiva'. Isso significa que as pessoas podem olhar para um problema e fazer o que precisarem para resolvê-los." - Tom Oreck, CEO e presidente da varejista Oreck que tem duas bases na Costa do Golfo.
Fantasmas regulatórios
Sarbanes-Oxley. Novas regulamentações para supply chain. Mais mandados de privacidade. Auditorias de TI. Francamente: bom senso ou um monstro Frankenstein? A visão depende de que lado da compliance você e seus negócios estão. Ou você está lidando com essas regulamentações ou está xingando os criadores. Os novos regulamentos não quiseram simplesmente manter você acompanhando todos os debates e perdendo noites de sono, mas no final, você sabe que geralmente é o CIO e seus funcionários que estão com o pescoço em risco quando a auditoria aparece novamente, inevitável como a lua cheia. Mas é nesse momento que alguns centros de apoio aos CIOs aparecem como a salvação. E com isso, os fantasmas vão embora.
"As coisas mais importantes que um CIO pode fazer com auditores internos e externos é estar envolvido, ter suporte, ser aberto e honesto em todas as situações. Uma visão independente de um sistema, um processo ou controle podem apenas ajudar os CIOs a serem mais apoiadores de suas companhias." - Lisa Harris, vice-presidente sênior e CIO da Gevity, consultoria de recursos humanos e outsourcing.
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