Por Mark J. Denne e Peter Moon, da CIO

Eles podem se tornar mais significativos ao estratificar um sistema de níveis de serviço (e de custos variáveis por unidade de serviço) em cima de cada modelo, similar ao modelo de tarifas precificadas por classe das companhias de aviação.

Por exemplo, o acesso à rede pode ser oferecido segundo o modelo de chargeback baseado em tíquetes com três níveis de preço, cada um com graus variáveis de banda, garantias de nível de serviço e de pico de uso.

A meta em qualquer destes cenários de chargeback é fornecer serviços de TI que apresentem o mais alto grau de percepção visível de benefício aos consumidores – exatamente como no mundo dos negócios real. Enquanto isso, os CIOs têm a oportunidade de gerenciar as suas próprias estruturas de custos, longe dos olhos inquisitivos dos consumidores.

O chargeback é um modo para dispor os serviços de TI em termos que os homens de negócio possam entender e valorizar. Quando a TI é adquirida e consumida como qualquer outro serviço, a TI pode se tornar um negócio dentro do negócio. Este é o caminho uma verdadeira valorização da TI.