Gestão
Mudança tranqüila e sem percalços
Por Alexandre Scaglia, do COMPUTERWORLD
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Anseloni – O principal desafio para a HP Brasil é continuar mantendo as taxas de crescimento que temos. A subsidiária está comemorando o terceiro trimestre consecutivo em que dobramos de tamanho – a taxa média de crescimento nos últimos três anos é de 30%, um número muito superior ao alcançado pelo mercado e pelo Brasil. O desafio é manter essas taxas, elevadas até mesmo dentro da corporação.
CW – A HP é uma empresa que atua em muitas frentes – storage, PCs, impressão, imagem, serviços... Querer fazer tudo em condições de manter tal taxa de crescimento não é uma coisa fácil. Quais são as 3 prioridades para a empresa em 2007?
Anseloni – Queremos crescer mais rápido que o mercado – e daí nos sustentamos em 3 pilares. O primeiro deles é garantir a satisfação dos clientes. Trabalhamos para encantá-los – temos iniciativas de projetos, medições, processos e o time trabalhando com essa preocupação em toda a cadeia e no relacionamento com a HP.
Segundo é garantir que nossos funcionários estejam cada vez mais engajados, satisfeitos, motivados. Não acreditamos que o resultado financeiro saia sem ter a organização dessa forma. Na minha maneira de ver, hoje temos um quadro de funcionários absolutamente fantástico, gente que realmente veste a camisa e faz com que as coisas aconteçam – e temos de continuar nessa linha. E o terceiro pilar é a sustentabilidade dos programas de responsabilidade social corporativa, o que chamamos de programas de cidadania.
Claro que tudo isso se entrelaça e dá origem a iniciativas de aumento de produtividade, de qualidade, programas de atendimento diferenciado por linhas e segmento de produtos.
CW – Em termos de negócios e produtos, quais são as prioridades?
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