Por COMPUTERWORLD

Não faz muito tempo, a pergunta para várias empresas era: ‘devemos terceirizar para a Índia’? Hoje, a questão seria algo próximo a ‘quanto mais podemos terceirizar?’.

“A IBM tem mais de 50 mil empregados na Índia”, diz Gunjan Bagla, presidente da Amritt Ventures, uma consultoria de sourcing. “Se somar a isso com o sucesso de empresas como a HCL Technologies, Infosys, Tata Consulting e Wipro, fica claro que a questão da viabilidade da terceirização no país não é mais relevante”, afirma. "O Outsourcing – ou seu primo offshore – é uma questão de sobrevivência para a maior parte das companhias hoje”.

A Índia continua como o maior destino de outsourcing, de acordo com um relatório divulgado em janeiro 2007 pela NeoIT, consultoria de globalização. Apesar das dúvidas em relação ao aumento de salários, questões relacionadas com desgaste e infra-estrutura, e a competição da China, Canadá e outros mercados, tudo indica que os mercados de outsourcing vão crescer em taxas regulares.

Sinais de crescimento da Índia
O faturamento da indústria de TI na Índia cresceu dez vezes na última década – de 4,8 bilhões de dólares em 1998 para 47,8 bilhões de dólares em 2007, de acordo com a Associação Nacional de Software e Serviços (Nasscom). A exportação de serviços e software, a maior fatia da indústria, tem expectativa de registrar 32,6% de alta este ano para um total de 31,3 bilhões de dólares em receita. Olhando apenas para exportações, a Índia viu o faturamento aumentar de 12,9 bilhões em 2004 para uma expectativa de 31,3 bilhões de dólares em 2007.

Outros sinais do crescimento da Índia: As maiores empresas de outsourcing - Consultancy Services, Infosys Technologies e Wipro – todas reportaram fortes altas e crescimento nos lucros no trimestre fechado em 31 de dezembro de 2006. No mesmo mês, a Infosys se tornou a primeira empresa indiana ao ser incluída no hall da top 100 da Nasdaq.

Todas as três camadas de outsourcing de TI – infra-estrutura, aplicações e processos de negócios – estão crescendo, de acordo com a analista do Gartner Frances Karamouzis. Se o critério for o acordo de venture capital, em vez de dólares, os serviços de infra-estrutura estão “crescendo assustadoramente”, diz. Quando os fornecedores da Índia experimentaram sucesso em aplicações, eles investiram aquele dinheiro em novas ofertas, algumas indo para o monitoramento remoto de rede.