Por COMPUTERWORLD

Fazendo uma aposta

Outra empresa que aderiu a ferramentas de colaboração em tempo real e presença foi a norte-americana Procter & Gamble. Cerca de 60 mil usuários de MI estão migrando para um sistema corporativo mais robusto.

A abordagem escolhida é interessante: em vez de empurrar ferramentas de colaboração para os funcionários, a P&G está criando demanda para elas. “Não impomos as ferramentas, mas, sim, deixamos que sejam adotadas”, explica Filippo Passerini, CIO e responsável pelos serviços de negócio globais da P&G.

A colaboração em tempo real está sendo usada por funcionários da P&G porque combina com seus estilos de trabalho individuais e a cultura colaborativa da organização. “Para que sejam úteis, as ferramentas de colaboração têm de ser totalmente embutidas nos processos de trabalho”, observa Passerini.

A empresa possui um rico histórico de colaboração, tendo desenvolvido um sistema interno de e-mail antes que os software comerciais se tornassem disponíveis. A P&G, como a SAS, adotou o Live Communications Server e o Office Communicator 2005. Com o Communicator, os funcionários podem escalar mensagens instantâneas para conferências na Web por meio do Microsoft Office Live Meeting, que é utilizado como um serviço hospedado.