Por COMPUTERWORLD

O levantamento, baseado na análise de 240 contratos com valores maiores do que 40 milhões de dólares, define que os fornecedores de outsourcing oferecem uma economia de mais de 18% no primeiro ano para os cliente em comparação aos custos internos.

No entanto, diz a Compass, estes preços começam a aumentar sucessivamente. No terceiro ano, o montante terceirizado chega a um valor 36% maior do que o serviço equivalente realizado internamente. As grandes empresas de terceirização cobram uma média de 30%, podendo chegar a 45%, a mais do que os custos internos nos últimos anos do contrato.

Simon Scarrott, chefe de desenvolvimento de negócios da Compass, afirma: “Com estes números, é fácil entender como o discurso de que a terceirização é econômica não passa de um mito. Existem razões estratégicas para o outsourcing, mas economizar no longo prazo não é uma delas”.

Ele acrescenta que os negócios também estão perdendo bastante graças ao alto nível de fracassos em contratos desse tipo. “Vemos mais de 65% de todos os acordos de outsourcing superiores a 40 milhões de dólares sendo encerrados antes do seu final acordado”, defende.

“Os custos para os dois lados em caso de fracasso são altos, assim como os gastos em aconselhamento e com advogados”, afirma. Mas, defende Scarrot, o maior problema do outsourcing está quando a atividade “se torna um problema para os negócios e restringe a liberdade para o futuro”.