Por COMPUTERWORLD

A dica número quatro nem sempre é fácil de controlar: pare de proliferar comitês de aplicações, infra-estrutura e governança de TI. Mahoney acredita que existe sempre uma causa comum para uma falha na tomada de decisão corporativa. “A ação crítica para consertar esses problemas é criar e repetidamente explorar um portfólio estratégico de aplicações e infra-estrutura, com racionalizações associadas à governança de TI. Isso significa usar arquitetura corporativa e mecanismos relacionados para assegurar coerência”, afirma.

Mahoney diz, no item cinco, que os CIOs não deveriam perder tempo se desculpando por problemas passados. Ele diz que credibilidade requer a construção de relacionamentos interpessoais fortes. “Isso significa esperteza política, integração dos objetivos de TI aos da empresa e antecipação de necessidades de negócios para desenvolver correntes previsíveis de tecnologia que capacitem soluções de negócios”, revela, lembrando que desculpas repetidas diminuem isso.

Finalmente, pare de definir serviços em termos técnicos, ao invés de termos de negócios. “A recomendação chave é simplificar o número de serviços oferecidos, empacotá-los em um grupo lógico e descrevê-los de forma que eles reflitam atividades ou processos baseadas no usuário”, explica Mahoney.

Como exemplo, ele cita a adição de novos funcionários, que pode incluir uma suíte de serviços, como PC, telefone e suporte móvel, além de até mesmo espaço físico para a instalação.