Por COMPUTERWORLD

A consultoria Pink Elephant anunciou nesta segunda-feira (07/05) em âmbito global e, também no Brasil, o lançamento do curso ISO/IEC 20.000 Essentials, destinado a fazer com que as companhias compreendam melhor as diretrizes do padrão ISO 20.000 para gestão de serviços de TI.  

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O curso destina-se especialmente a funcionários do departamento de TI de uma empresa que esteja pensando ou já tenha obtido certificação em ISO/IEC 20.000, uma vez que a abordagem do conteúdo traz abrangência e integração entre os processos.

Gerentes de contratos que desejam elaborar solicitações de propostas incluindo ISO/IEC 20.000, gerentes sênior de TI e profissionais envolvidos de forma geral com serviços estão entre o público-alvo do curso.

O padrão internacional ISO 20.000 atesta qualidade de processos e pode servir como passaporte para a exportação de serviços de TI. Suas diretrizes são em boa parte compostas por organizações de processos semelhantes às da biblioteca ITIL.

Datas e locais de treinamento ainda não foram informados pela empresa, que orienta os interessados a acessar informações em sua página na internet ou por telefone, no número (11) 3443-7739.