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COMPUTERWORLD promove workshop sobre compliance — by cfusco — last modified 15-01-2009 19:36

<p>Evento abordará desde os fundamentos de ITIL e ISO 9000, que embasam a ISO 20.000, traz cases de sucesso da Petrobras e da Eaton, além de keynote com especialista em governança.</p>

Conheça o conteúdo resumido dos livros do ITIL 3.0 — by cfusco — last modified 15-01-2009 19:36

<p>De acordo com a nova versão estão incluídos os livros de Estratégia de Serviços, Design de Serviços, Transição de serviços, Operações de Serviços e Melhorias Contínuas. Veja o que traz cada um deles.</p>

ITIL 3.0 traz nova forma de organização — by cfusco — last modified 15-01-2009 19:36

<p>Versão reformulada da biblioteca britânica divulgada nesta quarta-feira (30/05) traz abordagem do ciclo de vida de serviços de TI. Saiba como as alterações afetam as companhias.</p>

CRM é usado por 48,39% das empresas brasileiras — by ldalmazo — last modified 29-05-2007 21:02

<p>Pesquisa do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto br (NIC.br) revela que entre os software e aplicativos usados, o CRm está acima inclusive do uso de pacotes ERP.</p>