Por COMPUTERWORLD

Mais de um terço dos CIOs, ou 39%, utiliza terceirização em sua rotina corporativa há pelo menos sete anos. Esse é um dos resultados de pesquisa conduzida pela Accenture, consultoria e fornecedora de serviços de outsourcing, que ouviu 565 CIOs de corporações de várias verticais com faturamento maior do que 500 milhões de dólares.

 Os setores mais terceirizados, de acordo com a pesquisa, são TI, com 60% das respostas; treinamento e aprendizado, com 44%; Supply Chain, com 43%; Recursos Humanos, com 31%; Finanças e contabilidade, 21%; e CRM, 21%.

O levantamento aponta que 71% dos entrevistados conseguiram reduzir custos em suas operações por utilizar metas claras para o outsourcing, enquanto 64% deles garantem que verificaram melhorias em seus processos internos e externos.

Quando estão procurando por um prestador de serviços, as corporações querem conhecimento técnico (86%), flexibilidade (81%), custos competitivos (78%), conhecimento da indústria (75%) e capacidade de transmitir confiança (74%).