Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD

Com o lançamento da versão 3.0 da biblioteca britânica ITIL, muda também o esquema de certificação dos profissionais. No entanto, quem já era certificado na versão 2.0 e quer se atualizar não precisa começar do zero.

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 A idéia é aproveitar parte do conteúdo que o profissional já sabe e estabelecer relações de equivalência com a versão 3.0. Segundo a nova estrutura, o primeiro nível de certificação do ITIL continua sendo o Foundations, que recebe o nome de ITIL Foundations for Service Management. Em um estágio à frente estão dois módulos, ITIL Service Lifecycle Modules e ITIL Service Capability Modules, prévios da certificação Managing Through Lifecycle.A certificação obtida posteriormente é o diploma de ITIL.

Nesta versão atualizada, também foi incorporada a certificação Advanced SM Professional Diploma, em que serão testados conhecimentos práticos sobre as melhores práticas da biblioteca, não apenas a teoria proposta pelos treinamentos anteriores. A experiência profissional vale como créditos educacionais para a obtenção desse terceiro nível.

Quem já tinha a certificação para o nível Foundations na versão 2.0 não precisa fazer o curso ou a prova equivalente para a nova edição dos livros. A sugestão é realizar um treinamento que aborde a transição da versão 2.0 para a versão 3.0 – o que em inglês tem recebido o nome de “Bridge 2.0 – 3.0” –, e partir diretamente para os módulos Service Lifecycle Modules e ITIL Service Capability Modules.

O profissional que já tem a certificação de Manager na versão 2.0 e quiser prestar o diploma de ITIL poderá também fazer o curso de transição, com foco apenas nos aspectos diferenciados das duas edições. A partir, pode fazer o teste diretamente.

Já quem tem a certificação de ITIL Practitioner deverá fazer uma equivalência por créditos nas novas divisões Practitioner Clusters e Practitioner Singles. Na seqüência, deve realizar o teste seguinte.

Calendário de provas

De acordo com o calendário mundial do ITIL, os exames em inglês para o nível Foundations já estão disponíveis neste mês de junho. No terceiro trimestre do ano está prevista a divulgação dos conteúdos dos cursos de transição da versão 2.0 para 3.0 nos níveis Foundation e Manager e a prova de certificação para Manager.

O conteúdo dos módulos Service Lifecycle Modules e ITIL Service Capability Modules deverá estar disponível também no terceiro período deste ano.

No quarto trimestre de 2007 estão previstas as divulgações dos testes para Manager e o diploma de Master. Em 31 de dezembro de 2007 será descontinuada a prova da versão 2.0 para o nível Foundations.

Para o quarto trimestre de 2008 devem ser eliminadas as provas da versão 2.0 nos níveis Managers e Practitioners.