Por COMPUTERWORLD

O levantamento da A.T. Kearney aponta que 60% das multinacionais ouvidas não conseguiram atingir as suas expectativas de desempenho, enquanto mais de um terço das corporações, 34%, não conseguiram atingir a expectativa de redução de custos.

O estudo ressalta que as organizações que focaram-se em desempenho no geral em vez de redução de custos, tiveram os melhores resultados, economizando 3,5 vezes mais recursos do que outra que terceirizou apenas para cortar custos.

Arjun Sethi, vice-presidente da A.T. Kearney, afirma que o melhor conselho para as empresas é focar em melhorar o desempenho, o que trás a economia como resultado natural. “Colocar muita ênfase em reduzir custos serve apenas para limitar a melhora no desempenho. Companhias inovadoras estão vendo o offshore de uma maneira holística, buscando melhorias para toda a organização”.

O levantamento busca entender como certas organizações conseguem ter resultados positivos com outsourcing, enquanto outras classificam o movimento como ilusório. Ao todo, foram entrevistadas 42 empresas australianas em seis métricas: capacidade, flexibilidade organizacional, desempenho da receita, capacidade organizacional, maturidade de processos e níveis de serviço.