Por COMPUTERWORLD

A Secretaria de Estado da Saúde acaba de registrar ampliação de  cerca de 40% nas consultas atendidas no Hospital das Clínicas de Ribeirão  Preto (SP). O motivo é o novo sistema de marcação, hoje totalmente informatizado,  que permitiu praticamente extinguir o não-comparecimento de pacientes ao  atendimento.

Em fevereiro deste ano foi implantado no Departamento Regional de  Saúde (DRS) um sistema elaborado por profissionais do HC. Antes da mudança, 800  das 2,9 mil consultas agendadas por mês eram perdidas. Isso significa que havia a  marcação, mas o paciente não comparecia.

Agora, todas têm alto índice de comparecimento. As 2,1 mil consultas efetivamente realizadas passaram para  2,9 mil, um aumento de 40%. Isso porque agora a pessoa fica sabendo rapidamente de sua  consulta, pois o pedido é on-line e as prefeituras enviam e recebem pela internet os pedidos.

Em geral, o hospital atendia, encaminhava o pedido por papel ao DRS, que respondia também por papel. Dessa forma, muitas vezes o paciente sabia de sua consulta após a data agendada.

Com o novo sistema, a agilidade é maior e o agendamento online permite que um funcionário do DRS agende 180 consultas por hora. No sistema antigo  quatro funcionários marcavam juntos, em média, 80 atendimentos por dia.

A informatização do serviço permite que os 25 municípios da região de  Ribeirão Preto marquem as consultas, durante o atendimento básico prestado aos pacientes nas Unidades Básicas de Saúde. Para o hospital, além de aumentar o  aproveitamento das vagas oferecidas, o sistema online reduz as despesas das prefeituras, que não precisam mais enviar um funcionário até a DRS para  marcar as consultas.