Depois de um dia inteiro de reuniões e uma pausa para o jantar em família, Halamka costuma reservar uma parte da noite, distante das perturbações do escritório, para fazer um trabalho mais “reflexivo”, como planejamento estratégico.

O cronograma de Halamka tem a precisão do bisturi de um cirurgião, exceto por seu castigo: o e-mail. Em geral, ele “ataca” 500 mensagens por dia usando seu BlackBerry, mas, se pudesse, dedicaria menos tempo a isso. “Quantos e-mails sem utilidade prática você recebe por dia?” pondera. “Deveria ser anexada uma tarifa ao e-mail antes de as pessoas apertarem o botão enviar.”

O dia de trabalho de Cathy Brune, CIO do setor financeiro, inicia às 5h30. Ela olha e-mail e toma café da manhã com seus dois filhos. Há 30 anos na Allstate, onde exerceu diversas funções de vendas e operações em seus primeiros 19 anos na empresa, reserva tempo entre as reuniões com a direção para encontros imprevistos solicitados por TI ou grupos de funcionários para discutir estratégias ou problemas.

Diferentemente de outros CIOs, que muitas vezes vêem o almoço como uma oportunidade para encaixar mais uma reunião ou botar em dia o e-mail ou a papelada, Cathy costuma ir para o restaurante da Allstate, onde gosta de se apresentar a grupos de funcionários e colher as impressões deles sobre a organização de TI da empresa. “Às vezes sento com as pessoas por 30 minutos e volto com 30 idéias”, conta.

Grande parte de seu tempo livre é dedicada ao voluntariado. Considera este trabalho voluntário gratificante e tem prazer em se encontrar com executivos de outras áreas. Cathy acha que distribui seu tempo com muita eficácia entre as diversas partes interessadas, incluindo a equipe de TI, funcionários corporativos e cliente externos. Mas, se pudesse escolher, passaria mais tempo com empresas de tecnologia menores, discutindo as idéias que estão explorando.

A gestão do tempo é particularmente crítica para líderes de TI como Stanley, da Harrah, que assume responsabilidades além da função tradicional do CIO. Como Halamka, Stanley normalmente dorme quatro ou cinco horas. Começa o dia com exercício físico, uma ducha e, às vezes, a companhia da filha de três anos. Em seguida, sai para um de seus dois escritórios.