Gestão
ITIL é preferido para governança corporativa em empresas com SAP
Levantamento da consultoria em ITIL Pink Elephant aponta que metodologia está ganhando destaque.
Por COMPUTERWORLD
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Entre as estratégias de governança utilizada nas empresas, a que está tendo a maior adesão, defende pesquisa realizada pela Pink Elephant e BMC com 700 usuários de SAP em todo o mundo, é o ITIL, com 71% das respostas. A segunda metodologia de destaque é o Six Sigma, com 22%, e o BSM, com 18%. Já o COBIT, fundamental para as empresas sujeitas à Sarbanes-Oxley, é realidade para apenas 15% dos entrevistados.
Dentre as empresas que implementaram o ITIL, a pesquisa indica que os resultados mais comuns foram padronização de processos, 82% das respostas, e mais eficiência neles, 88%. Além disso, para 44% dos entrevistados, destaca-se a maior disponibilidade nos serviços, enquanto para 66%, a resposta imediata foi um melhor alinhamento da TI aos negócios.
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